Chính sách hoàn tiền và hủy

1. Chính sách hoàn tiền chung

AtlasProxies luôn cố gắng cung cấp dịch vụ proxy di động chất lượng cao. Vì proxy là dịch vụ số bắt đầu hoạt động ngay khi được giao, việc hoàn tiền không diễn ra tự động. Mỗi yêu cầu được xem xét riêng.

2. Cách quyết định hoàn tiền

Mỗi yêu cầu hoàn tiền đều được một nhân viên của chúng tôi xem xét theo từng trường hợp. Chúng tôi xem điều gì đã xảy ra, bắt đầu từ khi nào và liệu chúng tôi có khắc phục được không. Nếu proxy ngừng hoạt động, hãy báo ngay để chúng tôi thử khôi phục trước.

3. Trường hợp không hoàn tiền

Thông thường chúng tôi không hoàn tiền cho:

• Thay đổi ý định hoặc tìm được lựa chọn rẻ hơn.
• Không thể dùng proxy cho mục tiêu cụ thể do bị bên thứ ba chặn (ví dụ: một trang web cụ thể chặn IP).
• Tốc độ kết nối chậm nhưng vẫn nằm trong mức dao động bình thường của mạng di động.
• Tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng hợp lệ.

4. Chính sách hủy

Bạn có thể hủy dịch vụ bất cứ lúc nào.

• Mua một lần: Tự động hết hạn khi kết thúc thời hạn đã mua. Không cần thao tác hủy.
• Tự động gia hạn: Nếu bạn đã bật tự động gia hạn, bạn phải tắt tính năng này trên bảng điều khiển ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn để tránh bị trừ tiền cho kỳ tiếp theo.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua support@atlasproxies.com hoặc chat trực tiếp, kèm mã giao dịch và mô tả vấn đề. Nhân viên sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

6. Giải quyết tranh chấp

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết mọi vấn đề. Việc yêu cầu hoàn tiền (chargeback) hoặc khiếu nại với dịch vụ thanh toán bên thứ ba mà không liên hệ hỗ trợ trước có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngưng vĩnh viễn ngay lập tức và bị cấm sử dụng dịch vụ trong tương lai.