退款与取消政策

1. 一般退款政策

AtlasProxies 致力于提供高质量的移动代理服务。由于代理是交付后立即开始运行的数字服务，退款并非自动发放。每个申请都会单独审核。

2. 退款审核方式

每个退款申请都由我们团队的工作人员逐案审核。我们会查看出现了什么问题、何时开始，以及我们是否能够解决。如果代理停止工作，请立即告知我们，以便我们先尝试恢复运行。

3. 不予退款的情况

以下情况我们通常不予退款：

• 改变主意或找到更便宜的替代方案。
• 由于第三方封锁而无法将代理用于特定目标（例如某个网站封锁了该 IP）。
• 连接速度较慢，但仍在移动网络的正常波动范围内。
• 因违反我们的服务条款或可接受使用政策而导致账户被暂停。

4. 取消政策

您可以随时取消服务。

• 一次性购买：在所购时长结束时自动到期，无需任何取消操作。
• 自动续费：如果您已开启自动续费，必须至少在续费日期前 24 小时在控制台中将其关闭，以免被扣除下一周期的费用。

5. 如何申请退款

如需申请退款，请通过 support@atlasproxies.com 或在线客服联系我们的客服团队，并提供您的交易 ID 和问题描述。工作人员会在 24 小时内回复。

6. 争议解决

我们建议您直接联系我们解决任何问题。未先联系客服即通过您使用的第三方支付服务发起拒付或争议，可能导致您的账户被立即永久暂停，并被禁止今后使用我们的服务。